條款與規則 - 退換貨條款


關於退換貨

本店基本上,若非原先配送錯誤或商品損壞的情況的話,是不提供退換貨的服務。
如果是因為配送錯誤或原先商品損壞的情況,其損壞的情況符合
以下規定可以給予退換貨的基準的話,請在收到產品後的5天內與本店聯絡。

原先商品損壞的可退換貨基準

商品的損壞僅針對包裝內部的商品為主,外部的包裝是為了保護內部商品而存在的,
若是針對外部包裝有所損壞希望退換貨的情況下,恕本店不予以受理,還請您見諒。
如果對於商品的損壞是否能退換貨有疑問的情況下,請在收到商品的5日內,
將您的訂單編號、姓名、退換貨理由填上,並附上商品損壞的照片,
提供至本店顧客服務信箱(office@aadarts.com)。

關於商品損壞的退換貨流程

若有需要退換貨的商品,請在收到商品的5日內,
將您的訂單編號、姓名、退換貨理由填上,並附上商品目前狀況的照片,
提供至本店顧客服務信箱(office@aadarts.com)。
本店會再確認商品情況是否能予以退換貨,若確認商品狀態符合退換貨標準
能給予退換貨的話,會再與您聯繫,並提供您退換貨時寄回商品的地址,
此運費將由本店負擔。商品回收確認狀態後,會再以Paypal進行退款。

配送錯誤的情況請注意

配送錯誤造成您的不便感到非常抱歉,麻煩請您不要打開外包裝盒,
直接原封不動將商品寄回,若外包裝盒有拆封過的情況,
很可能造成本店無法給予退換貨的服務,還請您特別留意。

關於取消訂單

若是在您確認下訂單後,並且商品已經寄出的情況下,
恕本店無法接受取消訂單,還請您特別留意。
在確認訂單並且商品還未寄出的情況下,是可以接受取消訂單的。
想取消訂單的話,請盡快提供「訂單編號」、「姓名」、「想取消的商品內容」
到本店配送中心(使用E-mail的方式(office@aadarts.com)),麻煩您了。



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